Politique de confidentialité
Sommaire
- Types de données traitées / Liens vers d’autres sites Internet
- Information sur le traitement des données personnelles
- Interactions avec les réseaux sociaux
- Vos droits
- Modification de la politique de confidentialité
- Nous contacter
Ce site web est détenu par PSA Automobiles SA, société anonyme, enregistré dans les registres de commerce et des sociétés de Versailles sous le numéro 542 065 479, et dont le siège social est situé au 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy. Il est exploité par PSA Automobiles SA, Opel Automobile Gmbh et AO Automobile Suisse SA. Le siège social d’Opel Automobile Gmbh est situé en Allemagne à Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne. Le siège social d’AO Automobile Suisse SA est situé en Suisse à Brandstrasse 24, 8952, Schlieren.
Veuillez lire attentivement ce document avant d’utiliser ce site Web car nous vous expliquons comment nous allons traiter les données personnelles. La simple utilisation de ce site Web indique que vous acceptez notre politique de confidentialité.
1. Types de données traitées / Liens vers d’autres sites Web
Opel se soucie de votre vie privée. Nous recueillons et traitons différents types de données personnelles via ce site Web. Cela comprend :
- Les renseignements que vous nous fournissez lors de l’inscription, de la demande et de l’utilisation de nos services et de notre site Web, comme le nom, l’adresse, l’adresse électronique
- Les informations dans le cas où vous souscrivez à un service ou à des produits de notre site à les conditions générales spécifiques et les politiques de confidentialité s’appliqueront à votre souscription
- Les informations recueillies grâce aux cookies lorsque vous visitez notre site Web
Pour plus de détails, voir la section 2.
Ce site web peut également contenir des liens vers d’autres sites internet Opel ou Stellantis. Quand vous cliquez sur un lien, veuillez prendre connaissance de la politique de confidentialité de ce site. Chaque site à sa propre politique de confidentialité.
2. Information sur le traitement des données personnelles
Vos données personnelles seront traitées pour l’inscription et à des fins administratives liées à Opel Connect par nous, PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France et Opel Automobile Gmbh, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Allemagne en tant que contrôleurs, comme suit :
Le traitement des données est effectué conformément aux articles 1 à 14 de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), des articles 1 et 2 de l’Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), ainsi que de l’article 6, alinéa 1. b) du Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne (RGPD).
En tant que responsable, nous traitons vos données personnelles comme suit :
Données (données obligatoires marquées avec *) | Objectifs |
1. Données de gestion des relations avec la clientèle (GRC ou CRM, Customer Relationship Management) : Titre*, prénom*, nom*, adresse, adresse électronique*, numéro de téléphone, mot de passe* |
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2. Données du véhicule : Numéro d’identification du véhicule (NIV ou VIN) |
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3. Préférences de contact : Email (notre principal canal de contact pour les offres, les mises à jour et les nouveautés) SMS, téléphone, courrier |
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4. Fichiers journaux sur votre ordinateur : adresse de protocole Internet (IP), type de navigateur et langue, système d’exploitation, fournisseur de services Internet (FSI) et date/heure (données statistiques sur l’utilisation du navigateur et les habitudes Internet de nos utilisateurs) |
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5. Les informations collectées par les cookies |
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Les éléments de données marqués d’un * ci-dessus sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Vous êtes donc tenu de fournir les données lors de votre inscription à Opel Connect. Dans le cas où vous ne fournissez pas les données, nous ne pouvons pas vous enregistrer ou répondre à votre demande.
Vos données personnelles seront stockées pendant que le compte est actif et conservées pendant 10 ans après l’inactivité. Dans le cas où vous avez fourni votre consentement à des fins marketing, vos données personnelles seront stockées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous.
Bénéficiaires
Nous divulguons vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous, aux destinataires suivants :
Données / Catégories de données | Objectif(s) | Bénéficiaire |
1. Données de CRM 2. Données du véhicule
| Inscription par la boutique OpelConnect | Prestataire de service IT IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes France |
1. Données CRM 2. Données du véhicule 3. Préférences de contact 4. Fichiers journaux de votre ordinateur 5. Informations collectées par les cookies | Inscription et gestion de compte | Nous communiquons vos données personnelles au fournisseur de services informatiques Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) qui engage d’autres sous-traitants qui sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et, par conséquent, dans un pays sans niveau adéquat de protection des données. Il n’y a pas de décision adéquate de la Commission européenne, mais il y a des garanties appropriées en place, qui sont en l’occurrence des règles d’entreprise contraignantes (BCR) respectives. Pour en obtenir un exemplaire, veuillez suivre ce lien : https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |
Malheureusement, la transmission des données sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises via notre site Web. Vos données seront transmises exclusivement par un serveur sécurisé.
3. Interactions avec les medias et réseaux sociaux
Service client et assistance sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également nous contacter par nos réseaux sociaux. Par exemple, si vous nous envoyez un message ou si vous publiez quelque chose sur nos canaux de médias sociaux, nous pouvons utiliser l’information contenue dans votre message ou votre message pour faire un suivi avec vous sur la question pour laquelle vous avez communiqué avec nous et ce, par le réseau social que vous avez utilisé. Afin de répondre à votre demande d’assistance, nous pouvons vous demander de fournir par message, direct ou privé, des informations supplémentaires. Par exemple, des détails sur la question, nom, email, VIN, téléphone, localisation (ville/état) et/ou marque, modèle et année du véhicule. Les informations que vous fournissez ne seront pas utilisées pour le marketing direct; les études de marché pour l’amélioration des services et des produits ne seront effectuées que sur la base de données agrégées (anonymes).
Veuillez noter que vous ne devez pas inclure de données sensibles (telles que des informations sur l’origine ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Sachez que si vous affichez quelque chose sur un réseau social public, n’importe qui pourrait le lire.
4. Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez, conformément aux lois suisses et aux Ordonnances (LPD art. 1-14 et OLPD art. 1-2) en vigueur ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l’Union Européenne (RGPD) un droit d’accès, un droit de rectification, un droit de suppression (droit à l’oubli), un droit à la limitation du traitement, un droit de transmission des données, un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi qu’à leur utilisation à des fins de publipostage conformément à l’article 6, alinéa 1. e) ou f) du RGDP de l’Union Européenne.
Veuillez noter que vos droits mentionnés ci-dessus sont encadrés par la loi et nous devons les respecter sous certaines conditions.
Modifications:
Si vous nous avez soumis des informations personnelles dans le cadre de votre inscription à la boutique en ligne Opel Connect, cela correspond aux informations stockées dans vos données de profil. Si vous apportez des changements à votre profil, alors ils seront également modifiés dans notre base de données.
Suppression de vos données:
Si vous souhaitez supprimer ou modifier vos informations, veuillez-vous connecter à la boutique en ligne Opel Connect avec l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de votre inscription. Vous pouvez ensuite supprimer des informations de votre profil dans la rubrique « mon compte ».
Pour supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à privacyrights-opel@mpsa.com. Veuillez noter qu’en supprimant votre compte Opel Connect, vous supprimerez également votre compte web myOpel et votre compte app myOpel.
Pour exercer vos droits ou pour supprimer votre compte, veuillez envoyer un e-mail à privacyrights-opel@mpsa.com
Pour introduire une réclamation (en vertu de l’article 77 du RGPD), veuillez contacter:
AO Automobile Suisse SA
Brandstrasse 24
8952 Schlieren
Suisse
Droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, veuillez modifier vos paramètres ou envoyer un courriel à privacyrights-opel@mpsa.com. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
5. Modification de la Politique de confidentialité
Toute modification de notre politique de confidentialité est affichée sur ce site. C’est pour cette raison que vous devriez vérifier périodiquement notre politique de confidentialité pour les nouvelles réglementations ou pour des modifications.
6. Nous contacter
En cas de questions, commentaires ou demandes concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :
AO Automobile Suisse SA
Brandstrasse 24
8952 Schlieren
Suisse
Email: privacyrights-opel@mpsa.com
Version: Novembre 2019
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